Digital receptionist för hantverkare
Fånga nästa uppdrag medan ni är ute hos kund.
Zhyrana svarar på samtal och meddelanden, samlar information om jobbet och hjälper kunden vidare – utan att ni behöver avbryta installationen, reparationen eller arbetsdagen på plats.
Telefon · E-post · SMS · WhatsApp · Webbformulär · 24/7
En digital första linje
Från första fråga till användbart arbetsunderlag.
Zhyrana förstår vilken hjälp kunden söker, frågar efter plats, omfattning och önskad tid och dokumenterar dialogen. Tydliga ärenden kan tas vidare direkt, medan bedömningar går till rätt person i teamet.
Nya uppdrag
Fångar vad som ska göras, var arbetet finns och hur kunden kan nås.
Service och felanmälan
Ställer relevanta följdfrågor och samlar ett sammanhängande ärende.
Planering och besök
Bokar tydliga servicebesök eller skickar önskemålet till arbetsledningen.
Offertförfrågningar
Tar emot behovet och ser till att underlaget når rätt person för bedömning.
Självständig dialog
Förstår frågan och tar kunden till nästa steg.
Zhyrana använder verksamhetens information, ställer relevanta följdfrågor och håller ihop dialogen. Teamet får ett dokumenterat sammanhang när dess kunskap eller beslut behövs.
Exempel från arbetsdagen
“Varmvattnet fungerar inte och jag behöver hjälp i veckan.”
- 01
Identifierar typ av uppdrag och plats
- 02
Frågar efter omfattning och kontaktuppgifter
- 03
Bokar eller skickar ärendet till arbetsledningen
Fem kundkanaler
En receptionist där kunderna når hantverksföretaget.
Telefon och e-post är ofta de viktigaste vägarna in. Alla fem kanaler kan kombineras utifrån kunderna och arbetsdagen.
Telefon
Svarar när ni kör, arbetar eller inte kan ta upp mobilen.
E-post
Förstår jobb- och offertförfrågningar samt relevanta bilagor.
SMS
Håller korta kunddialoger och bekräftelser samlade.
Gör det enkelt för kunden att fortsätta dialogen i mobilen.
Webbformulär
Strukturerar service-, kontakt- och offertförfrågningar.
Bokningar
Automatiskt när det är tydligt. Med ert godkännande när det behövs.
Ni bestämmer vilka återkommande servicebesök som kan bokas direkt och vilka uppdrag som först måste omfattningsbedömas.
Automatisk bokning
Tydliga servicebesök
Ett definierat underhålls- eller felsökningsbesök kan bokas direkt när rätt tider finns tillgängliga.
Bokning med godkännande
Uppdrag som behöver planeras
Större arbeten, offertbehov och uppdrag som kräver särskild kompetens skickas till arbetsledningen för beslut.
Båda arbetssätten samtidigt
Automatisera standardbesök och behåll kontrollen över projekt, offerter och resurskrävande arbeten.
I er arbetsdag
När Zhyrana gör störst skillnad.
När ni står mitt i arbetet
Zhyrana tar nästa samtal och kunden slipper hamna i en obesvarad telefonkö.
När någon hör av sig på kvällen
Kunden kan beskriva behovet direkt och ni börjar nästa dag med ett dokumenterat ärende.
När många jobb ska prioriteras
Plats, typ av arbete och önskemål samlas på ett enhetligt sätt.
När offertinkorgen växer
Förfrågningar sorteras och skickas till rätt person utan att varje mejl börjar från noll.
Mer tid för rätt arbete
Mindre avbrott. Mer tid för kunderna och uppdragen.
Zhyrana tar hand om återkommande frågor, informationsinsamling, bokningar och uppföljning. Teamet kan fokusera på arbetet där den egna kompetensen gör störst skillnad.
Se vad Zhyrana kan göra för erVanliga frågor
Det viktigaste inför nästa steg.
Zhyrana formas efter hur kunderna kontaktar er och hur teamet vill arbeta.
Hur blir Zhyrana en del av vårt arbetssätt?
Vi går igenom era vanligaste frågor, tjänster, kontaktvägar och bokningsregler. Därefter konfigureras och testas receptionisten innan aktivering.
Kan Zhyrana föra självständiga samtal?
Ja. Receptionisten använder verksamhetens information, ställer följdfrågor och för dialogen vidare.
Kan Zhyrana boka automatiskt?
Tydliga återkommande tjänster kan bokas automatiskt. Andra bokningar kan samlas in och skickas till teamet för godkännande.
Hur snabbt svarar Zhyrana?
Samtal besvaras direkt utan en traditionell telefonkö. E-post får normalt ett första relevant svar inom 60 sekunder.
Vilka kanaler kan vi använda?
Telefon, e-post, SMS, WhatsApp och webbformulär kan kombineras utifrån verksamhetens behov.
Zhyrana erbjuds från 3 000 kr per månad, exklusive moms.
Nästa steg
Se vad Zhyrana kan göra för er.
Berätta hur kunderna kontaktar er, vilka frågor och bokningar som tar tid och vad teamet skulle vilja få hjälp med. Vi visar hur Zhyrana kan arbeta i just er verksamhet.