FÖR SALONGER OCH BEHANDLINGAR
Ge kunden ett svar utan att avbryta behandlingen.
Victoria tar hand om kundkontakten medan ni fokuserar på kunden framför er. Hon svarar på frågor, hjälper kunder att hitta rätt tjänst, hanterar bokningar och ändringar och lämnar över när något kräver er bedömning.
Kunden framför er och nästa kund behöver inte konkurrera om samma minut
Telefonen ringer mitt under en behandling. I stället för att avbryta kan Victoria ta emot nästa kund, svara på vanliga frågor och hjälpa personen vidare mot en bokning.
En kund vill boka men vet inte vilken av era tjänster som passar. Victoria kan använda er egen information om behandlingar och tjänster, ställa de frågor ni har bestämt och låta er ta över när det behövs en mänsklig bedömning.
En återkommande kund vill boka om eller komma tillbaka. När kunden kan identifieras på ett säkert sätt kan Victoria använda relevant information från tidigare kontakter och bokningar så att dialogen kan fortsätta enklare.
Olika behandlingar kan ha olika bokningsregler
Det tydliga kan bokas. Det särskilda kan vänta på ert beslut.
En vanlig tjänst med tydliga förutsättningar kan bokas och bekräftas enligt era regler.
En mer ovanlig behandling, kombination eller fråga kan i stället samlas in och lämnas till rätt person innan något bekräftas.
Ni behöver alltså inte välja mellan full automation och manuell hantering.
Victoria arbetar självständigt. Teamet tar över när det ska.
AFFÄRSVÄRDET
Vad är det värt att slippa välja mellan kunden framför er och kunden som försöker boka nästa tid?
En behandling som avbryts av telefonen blir sämre för kunden som redan är på plats. Ett samtal som aldrig besvaras kan samtidigt vara nästa bokning som försvinner.
Victoria gör det möjligt att hantera båda bättre.
Och när tiderna är fulla är det värdefullt att veta vad kunder fortfarande efterfrågar. Om många försöker boka vissa tider, behandlingar eller teammedlemmar utan att ni har kapacitet kan det bli synligt i kunddialogerna.
Det ger bättre underlag för att bedöma exempelvis:
- fler öppettider
- ytterligare behandlare
- andra scheman
- större kapacitet för en särskilt efterfrågad tjänst
Mindre avbrott i behandlingen. Fler kundkontakter som faktiskt får ett nästa steg.
PROVA I 30 DAGAR
Prova Victoria i er egen verksamhet.
Välj hur du vill börja. Kontakta Victoria via webbchatt, telefon, e-post, SMS, WhatsApp eller webbformulär.
När Victoria kan identifiera dig kan du också byta kontaktväg och uppleva hur samma receptionist kan hålla ihop relevant sammanhang.
Webbformulär
Webbformulär
Lämna namn och e-post och skriv ett meddelande om du vill.
Vi använder uppgifterna endast för att svara på förfrågan. Integritetspolicy
30 dagar utan den fasta månadsavgiften. Faktisk användning debiteras. Abonnemanget fortsätter automatiskt efter provperioden om det inte sägs upp innan provperioden löper ut.