Digital receptionist för bilverkstäder
Låt verkstaden arbeta. Zhyrana tar nästa kundkontakt.
Zhyrana svarar på frågor, samlar fordons- och ärendeuppgifter och hanterar bokningsönskemål medan teamet felsöker, servar och reparerar.
Telefon · E-post · SMS · WhatsApp · Webbformulär · 24/7
En digital första linje
Samlar rätt information innan bilen kommer in.
Zhyrana använder verkstadens information om tjänster, öppettider och bokningssätt. Receptionisten frågar efter fordon, behov och önskad tid och skickar tekniska bedömningar vidare till teamet.
Serviceförfrågningar
Samlar bilmodell, registreringsuppgift, önskad tjänst och kontaktväg.
Felsymtom
Dokumenterar kundens beskrivning utan att ersätta verkstadens tekniska bedömning.
Bokning och ombokning
Hanterar standardtjänster enligt verkstadens tider och regler.
Status- och praktiska frågor
Svarar med information som verkstaden har gjort tillgänglig för receptionisten.
Självständig dialog
Förstår frågan och tar kunden till nästa steg.
Zhyrana använder verksamhetens information, ställer relevanta följdfrågor och håller ihop dialogen. Teamet får ett dokumenterat sammanhang när dess kunskap eller beslut behövs.
Exempel från arbetsdagen
“Bilen behöver service och jag vill gärna lämna den nästa vecka.”
- 01
Identifierar fordon och önskad tjänst
- 02
Samlar tidspreferenser och kontaktuppgifter
- 03
Bokar eller skickar till kundmottagningen
Fem kundkanaler
En receptionist där kunderna når bilverkstaden.
Telefon och e-post är ofta de viktigaste vägarna in. Alla fem kanaler kan kombineras utifrån kunderna och arbetsdagen.
Telefon
Tar samtal när kundmottagningen och teknikerna är upptagna.
E-post
Förstår servicefrågor, förfrågningar och stödda bilagor.
SMS
Hanterar korta frågor och bekräftelser i samma dialog.
Ger kunden en smidig mobil väg in till verkstaden.
Webbformulär
Tar emot strukturerade boknings- och serviceförfrågningar.
Bokningar
Automatiskt när det är tydligt. Med ert godkännande när det behövs.
Standardservice kan hanteras snabbt, medan felsökning och arbeten med osäker omfattning stannar för verkstadens bedömning.
Automatisk bokning
Definierad service och hjulskifte
Tjänster med känd tidsåtgång kan bokas direkt när verkstaden har konfigurerat dem för automatisk bokning.
Bokning med godkännande
Felsökning och komplexa reparationer
När tidsåtgång, delar eller kompetens måste bedömas samlar Zhyrana ärendet och skickar det till kundmottagningen.
Båda arbetssätten samtidigt
Verkstaden kan boka standardtjänster automatiskt och samtidigt granska mer komplexa jobb före bekräftelse.
I er arbetsdag
När Zhyrana gör störst skillnad.
När telefonen ringer ute i hallen
Teknikern kan fortsätta arbetet medan Zhyrana tar emot kundens behov.
När säsongstrycket ökar
Återkommande frågor och bokningar hanteras enhetligt över flera kanaler.
När kunden hör av sig efter stängning
Fordonsuppgifter och önskemål finns dokumenterade när verkstaden öppnar.
När felsymtomet är svårt att beskriva
Zhyrana ställer följdfrågor och skickar kundens sammanhängande beskrivning till teamet.
Mer tid för rätt arbete
Mindre avbrott. Mer tid för kunderna och uppdragen.
Zhyrana tar hand om återkommande frågor, informationsinsamling, bokningar och uppföljning. Teamet kan fokusera på arbetet där den egna kompetensen gör störst skillnad.
Se vad Zhyrana kan göra för erVanliga frågor
Det viktigaste inför nästa steg.
Zhyrana formas efter hur kunderna kontaktar er och hur teamet vill arbeta.
Hur blir Zhyrana en del av vårt arbetssätt?
Vi går igenom era vanligaste frågor, tjänster, kontaktvägar och bokningsregler. Därefter konfigureras och testas receptionisten innan aktivering.
Kan Zhyrana föra självständiga samtal?
Ja. Receptionisten använder verksamhetens information, ställer följdfrågor och för dialogen vidare.
Kan Zhyrana boka automatiskt?
Tydliga återkommande tjänster kan bokas automatiskt. Andra bokningar kan samlas in och skickas till teamet för godkännande.
Hur snabbt svarar Zhyrana?
Samtal besvaras direkt utan en traditionell telefonkö. E-post får normalt ett första relevant svar inom 60 sekunder.
Vilka kanaler kan vi använda?
Telefon, e-post, SMS, WhatsApp och webbformulär kan kombineras utifrån verksamhetens behov.
Zhyrana erbjuds från 3 000 kr per månad, exklusive moms.
Nästa steg
Se vad Zhyrana kan göra för er.
Berätta hur kunderna kontaktar er, vilka frågor och bokningar som tar tid och vad teamet skulle vilja få hjälp med. Vi visar hur Zhyrana kan arbeta i just er verksamhet.