FÖR BILVERKSTÄDER
Låt verkstaden arbeta. Victoria tar nästa kundkontakt.
Victoria svarar medan teamet arbetar med bilarna. Hon kan ta emot serviceförfrågningar, samla in information om bilen och kundens problem, hjälpa till med bokning och lämna rätt underlag när verkstaden behöver bedöma nästa steg.
Kundens fråga behöver inte börja med att en mekaniker släpper verktygen
En kund ringer om ett missljud och vill ha en tid nästa vecka. Victoria tar reda på bilen, vad kunden upplever och annan information ni har bestämt att verkstaden behöver. Behöver någon först bedöma problemet går hela sammanhanget vidare.
En annan kund vill boka en vanlig service. Victoria vet vilka tjänster ni erbjuder, vilka teammedlemmar som kan utföra dem och när det finns relevant tillgänglighet. Där era regler tillåter det kan en tydlig bokning gå vidare direkt.
En återkommande kund hör av sig igen. När kunden kan identifieras på ett säkert sätt kan Victoria använda relevant historik från tidigare samtal och bokningar i stället för att behandla varje kontakt som den första.
Bokningar som förstår hur verkstaden arbetar
Rätt tjänst, rätt person och rätt tillgänglighet – innan bokningen bekräftas.
Victoria utgår inte bara från en tom kalender. Bokningen kan ta hänsyn till vilken tjänst kunden behöver, vem som kan utföra den, när rätt person är tillgänglig och om bokningen får bekräftas direkt eller behöver verkstadens godkännande.
En enkel service kan gå direkt.
Ett oklart fel kan samlas in och lämnas till verkstaden för beslut.
Victoria arbetar självständigt. Teamet tar över när det ska.
AFFÄRSVÄRDET
Vad är en service eller reparation som annars går vidare till nästa verkstad värd?
När ingen svarar behöver kunden inte vänta länge innan nästa verkstad ligger ett sökresultat bort.
Att ta emot fler förfrågningar är därför värdefullt i sig. Men Zhyrana kan också göra något med de jobb ni inte kan ta.
Om verkstaden återkommande måste säga nej därför att kalendern är full försvinner inte den informationen. Kunddialogerna kan visa hur ofta och vilken typ av efterfrågan som inte ryms.
Det kan ge ett helt annat underlag för frågor som:
- Behöver vi en mekaniker till?
- Finns det underlag för längre öppettider?
- Efterfrågas en viss tjänst mer än vi kan leverera?
- Är det dags att skapa mer kapacitet?
Ett nej till kunden behöver inte vara förlorad information för verksamheten.
PROVA I 30 DAGAR
Prova Victoria i er egen verksamhet.
Välj hur du vill börja. Kontakta Victoria via webbchatt, telefon, e-post, SMS, WhatsApp eller webbformulär.
När Victoria kan identifiera dig kan du också byta kontaktväg och uppleva hur samma receptionist kan hålla ihop relevant sammanhang.
Webbformulär
Webbformulär
Lämna namn och e-post och skriv ett meddelande om du vill.
Vi använder uppgifterna endast för att svara på förfrågan. Integritetspolicy
30 dagar utan den fasta månadsavgiften. Faktisk användning debiteras. Abonnemanget fortsätter automatiskt efter provperioden om det inte sägs upp innan provperioden löper ut.