Digital receptionist för tandläkare
Färre avbrott i behandlingen. Bättre tillgänglighet för patienterna.
Zhyrana svarar på nya kontakter, hjälper patienter med praktiska frågor och hanterar bokningar enligt klinikens arbetssätt – även när receptionen är upptagen eller kliniken har stängt.
Telefon · E-post · SMS · WhatsApp · Webbformulär · 24/7
En digital första linje
Tar hand om den praktiska patientkontakten.
Zhyrana använder klinikens information om behandlingar, öppettider, bokningsregler och kontaktvägar. Receptionisten för dialogen framåt och skickar ärendet till klinikteamet när ett kliniskt beslut behövs.
Nya patientförfrågningar
Samlar kontaktuppgifter, önskemål och relevant praktisk information inför nästa steg.
Återkommande frågor
Svarar om öppettider, utbud, betalningsalternativ och hur besöket går till utifrån klinikens information.
Bokning och ändringar
Bokar tydliga besökstyper och hjälper till med ombokning eller avbokning enligt klinikens regler.
Rätt väg vidare
Skickar frågor som kräver klinisk bedömning eller beslut till rätt person med dialogens sammanhang.
Självständig dialog
Förstår frågan och tar kunden till nästa steg.
Zhyrana använder verksamhetens information, ställer relevanta följdfrågor och håller ihop dialogen. Teamet får ett dokumenterat sammanhang när dess kunskap eller beslut behövs.
Exempel från arbetsdagen
“Jag är ny patient och vill boka en undersökning efter jobbet.”
- 01
Identifierar besökstyp och önskemål
- 02
Samlar de uppgifter kliniken behöver
- 03
Bokar eller skickar vidare enligt reglerna
Fem kundkanaler
En receptionist där kunderna når tandläkarkliniken.
Telefon och e-post är ofta de viktigaste vägarna in. Alla fem kanaler kan kombineras utifrån kunderna och arbetsdagen.
Telefon
Svarar när klinikteamet är i behandling och tar patienten vidare.
E-post
Förstår praktiska frågor och ser till att rätt ärende når teamet.
SMS
Hanterar korta frågor och bekräftelser i en fortsatt dialog.
Ger patienter en enkel kanal för praktiska meddelanden.
Webbformulär
Tar emot nya patient- och kontaktförfrågningar strukturerat.
Bokningar
Automatiskt när det är tydligt. Med ert godkännande när det behövs.
Kliniken bestämmer vilka besökstyper som kan bekräftas direkt och vilka som först behöver bedömas av teamet.
Automatisk bokning
Undersökningar med tydligt upplägg
En vanlig undersökning kan bokas och bekräftas automatiskt när klinikens tider och regler medger det.
Bokning med godkännande
Besök som behöver klinikens beslut
Komplexa önskemål, särskilda behov eller behandlingar som kräver bedömning samlas in och skickas till teamet.
Båda arbetssätten samtidigt
Samma klinik kan automatisera standardbesök och behålla godkännande för mer komplexa behandlingar.
I er arbetsdag
När Zhyrana gör störst skillnad.
När alla är i behandling
Nästa samtal blir besvarat utan att någon behöver lämna patienten i rummet.
När patienter hör av sig efter stängning
De kan få praktisk information och lämna ett komplett önskemål inför nästa arbetsdag.
När återbud och ombokningar tar tid
Zhyrana samlar rätt uppgifter och hanterar ändringen enligt klinikens bokningsregler.
När nya patienter vill förstå erbjudandet
Vanliga frågor besvaras med klinikens egen information och tjänstebeskrivningar.
Mer tid för rätt arbete
Mindre avbrott. Mer tid för kunderna och uppdragen.
Zhyrana tar hand om återkommande frågor, informationsinsamling, bokningar och uppföljning. Teamet kan fokusera på arbetet där den egna kompetensen gör störst skillnad.
Se vad Zhyrana kan göra för erVanliga frågor
Det viktigaste inför nästa steg.
Zhyrana formas efter hur kunderna kontaktar er och hur teamet vill arbeta.
Hur blir Zhyrana en del av vårt arbetssätt?
Vi går igenom era vanligaste frågor, tjänster, kontaktvägar och bokningsregler. Därefter konfigureras och testas receptionisten innan aktivering.
Kan Zhyrana föra självständiga samtal?
Ja. Receptionisten använder verksamhetens information, ställer följdfrågor och för dialogen vidare.
Kan Zhyrana boka automatiskt?
Tydliga återkommande tjänster kan bokas automatiskt. Andra bokningar kan samlas in och skickas till teamet för godkännande.
Hur snabbt svarar Zhyrana?
Samtal besvaras direkt utan en traditionell telefonkö. E-post får normalt ett första relevant svar inom 60 sekunder.
Vilka kanaler kan vi använda?
Telefon, e-post, SMS, WhatsApp och webbformulär kan kombineras utifrån verksamhetens behov.
Zhyrana erbjuds från 3 000 kr per månad, exklusive moms.
Nästa steg
Se vad Zhyrana kan göra för er.
Berätta hur kunderna kontaktar er, vilka frågor och bokningar som tar tid och vad teamet skulle vilja få hjälp med. Vi visar hur Zhyrana kan arbeta i just er verksamhet.